興商優(yōu)服打造冀南明珠
夢(mèng)園家居市場(chǎng)總經(jīng)理王燕潔
本報(bào)編輯：王總，請(qǐng)您簡(jiǎn)要談?wù)剦?mèng)園家居市場(chǎng)2018年的總體經(jīng)營(yíng)狀況和主要體會(huì)。
夢(mèng)園家居市場(chǎng)總經(jīng)理王燕潔（以下簡(jiǎn)稱夢(mèng)園王總）：2018年對(duì)夢(mèng)園市場(chǎng)來講是艱難的，受大氣候影響，市場(chǎng)整體銷售下滑；由于周邊新建建材市場(chǎng)的設(shè)施、租費(fèi)等占據(jù)優(yōu)勢(shì)，影響到我們的商戶，曾一度出現(xiàn)少數(shù)商戶退攤現(xiàn)象，致使市場(chǎng)空攤面積擴(kuò)大。面對(duì)這種局面，夢(mèng)園團(tuán)隊(duì)一班人及廣大員工盡管心中焦慮，壓力很大，但我們并沒有灰心，而是更加團(tuán)結(jié)，決心用我們的智慧和勇氣，克服困難，度過難關(guān)，扭轉(zhuǎn)局面，步入新的輝煌。
于是，市場(chǎng)下一步該如何走？怎么走才能走出困境？嚴(yán)肅的議題被提到工作日程上。大家開始思考、探索、試驗(yàn)、闖蕩。通過對(duì)周邊市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，我們認(rèn)識(shí)到，走轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的路子行不通，唯一還得在本行業(yè)上下功夫，理由一是我們建場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)，知名度高，有一個(gè)較為穩(wěn)定的消費(fèi)群體；二是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理較為成熟，運(yùn)轉(zhuǎn)有序，具有一定抗風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制和能力。思想統(tǒng)一了，我們上下努力，加油苦干，內(nèi)挖潛力，外塑形象，市場(chǎng)終于慢慢回暖，漸露生機(jī)，看到希望。
本報(bào)編輯：市場(chǎng)位于冀南峰峰特殊地理位置，您在經(jīng)營(yíng)管理上采取了那些較為有效的措施？成效如何？
夢(mèng)園王總：我們地處這種特殊地理環(huán)境，深知我們肩上擔(dān)子的沉重，為了不辜負(fù)廣大消費(fèi)者寄予我們的厚望，面對(duì)經(jīng)濟(jì)上的不景氣，我們下決心在留住商戶方面做文章，千方百計(jì)為商戶提供一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓他們得到實(shí)惠，體現(xiàn)價(jià)值，看到希望。在硬件設(shè)施方面，夢(mèng)園暫時(shí)處于短板，不能完全達(dá)到商戶滿意，我們就與商戶加強(qiáng)溝通，進(jìn)行解釋，動(dòng)之以情，曉之以理，多做心理上的安慰。同時(shí)，我們?cè)谲浖咸嵘芾�，把過去每年一次的促銷活動(dòng)增加到三次，給商戶提供盡量多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，讓他們滿意。再就是多措并舉，實(shí)行全員招商，加大市場(chǎng)招商力度，搞旺人氣，營(yíng)造氛圍。在我們不懈地努力下，到2018年下半年，已引進(jìn)了12戶新商戶，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到1600多平米，各項(xiàng)工作有了新的起色。
本報(bào)編輯：2018年您在保證市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)中向好的事態(tài)中做了哪些主要工作？
夢(mèng)園王總：主要做了以下工作：
一、在招商中為了尋找新的商戶源，我們?nèi)翰呷毫�，邁開雙腳，走出去，到周邊縣城招商，既開闊了視野，又鍛煉了隊(duì)伍。
二、提升管理，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，樹立商戶問題無小事的思想，只要商戶提出的問題屬于合理范圍的，我們都積極幫助解決，使商戶滿意。
三、組織開展促銷活動(dòng)。2018年市場(chǎng)下全力，共搞了三場(chǎng)大型讓利促銷活動(dòng)，商戶、員工、消費(fèi)者表示滿意，并建議市場(chǎng)多搞，形成制度。
四、關(guān)心、愛護(hù)商戶，營(yíng)造良好環(huán)境。2018年4月份，我們對(duì)全市場(chǎng)的冷風(fēng)機(jī)進(jìn)行了全面維修，確保了冷風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓商戶安全、愉快度夏。
本報(bào)編輯：您在履職中的最大體會(huì)是什么？
夢(mèng)園王總：簡(jiǎn)單說就是在管理上把人的因素放在第一位。制度是死的，人是活的，正如老百姓說的“上有政策下有對(duì)策�！币晃兜貜�(qiáng)調(diào)所謂政策、條條、規(guī)定而忽略了人的思想，再好的制度也不可能落到實(shí)處。只有人的思想素質(zhì)、意識(shí)真正提升了，把市場(chǎng)當(dāng)做家，各項(xiàng)工作才能順利開展，圓滿完成。
本報(bào)編輯：2019年您的主要設(shè)想和打算是什么？對(duì)集團(tuán)公司還有哪些希望、建議和要求？
夢(mèng)園王總：2019年對(duì)夢(mèng)園市場(chǎng)來說是很關(guān)鍵的一年，主要工作方向還是招好商，減少攤位的空置率，進(jìn)一步提升管理水平，強(qiáng)化創(chuàng)新理念，打造夢(mèng)園市場(chǎng)新的輝煌。
新的一年，我們計(jì)劃在環(huán)境美化、廣告宣傳等方面加大投入，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)造好的環(huán)境，做好招商工作，全力以赴為商戶解決更多實(shí)際困難和問題，吸引更多客源；新的一年，夢(mèng)園家居市場(chǎng)將在總公司的帶領(lǐng)和支持下，全員齊心協(xié)力，共同奮斗，把夢(mèng)園市場(chǎng)打造成冀南明珠，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
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